BAUBAU, WARAWARANEWS.com – Dalam upaya memastikan kualitas layanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap prima, anggota dewan pengawas Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan, Iftida Yasar bersama anggota komite pengawas melakukan kunjungan pengawasan lapangan (KPL) ke Rumah Sakit Siloam Baubau, Kota Baubau, Rabu (19/03/2025).
Kunjungan ini disambut hangat oleh Head Casemix Siloam Head Office, Valentina. Ia mengungkapkan bahwa pihaknya terus berusaha meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan kesehatan.
“Kami terus mengembangkan kualitas layanan utamanya terkait Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) yang terintegrasi, yang memungkinkan pasien tidak perlu membawa banyak dokumen saat berobat. Digitalisasi data rekam medis telah membantu mempercepat proses pelayanan pasien,” jelas Valentina.
Valentina mengatakan dengan adanya kunjungan dari Dewan Pengawas BPJS Kesehatan ini adalah salah satu kesempatan berharga bagi RS Siloam Baubau untuk mengevaluasi dan memperbaiki layanan, terutama dalam aspek administrasi.
“Kami percaya bahwa dengan perbaikan di berbagai aspek, kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih efisien kepada pasien JKN di masa depan. Kunjungan ini memberikan kami semangat baru untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, dan dapat menjadi bahan evaluasi kedepannya, mana yang perlu dibenahi tentunya akan kami benahi secara perlahan-lahan,” jelasnya.
Di tempat yang sama, Iftida Yasar menegaskan pentingnya konsistensi dan kualitas layanan di semua fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
“Kami ingin memastikan bahwa peserta JKN mendapatkan layanan optimal sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Rumah sakit harus terus meningkatkan mutu pelayanan agar masyarakat merasa puas dengan layanan yang diberikan,” ujar Iftida.
Iftida menambahkan, bahwa keberhasilan Program JKN sangat bergantung pada kualitas layanan kesehatan di fasilitas yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Oleh karena itu, kunjungan ini bertujuan untuk memastikan semua aspek layanan berjalan sesuai harapan.
“Dalam kunjungan ini juga, melakukan observasi langsung di ruang rawat inap, hingga fasilitas pendukung lainnya seperti farmasi, laboratorium, dan layanan administrasi pasien,” tuturnya.
Secara umum, Iftida memberikan apresiasi terhadap layanan yang sudah berjalan dengan baik, namun ia juga menekankan perlunya peningkatan di beberapa area untuk memastikan standar kualitas tetap terjaga.
“Penting bagi rumah sakit untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan konsisten dan berkualitas tinggi, terutama bagi pasien JKN yang merupakan mayoritas pasien di rumah sakit ini,” tambahnya.
Kunjungan ke Rumah Sakit Siloam didampingi langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Baubau, Diah Eka Rini. Kunjungan tersebut bertujuan untuk mengevaluasi Rumah Sakit dan fasilitas kesehatan lainnya apakah sudah memenuhi standar pelayanan kesehatan yang diatur pemerintah atau tidak.
